Certified Professional Emotional Quotient Analyst (CPEQA)
TTI 情商國際顧問認證課程

EQ情商的五個維度

自我認知

• 能夠識別和理解自我心情、情緒和動機，以及他們的影響。

• 自我認知在情商五維度中屬於第一要素，也是最基本的情商能力。如果沒有自我認知，就很難理解並調節自己的行為。

• 一般掌握情商能力的人都有良好的自我認知，從而能夠觀察到自己的想法和感受之間的關聯。只有基於我們的想法、態度、信念和期望等因素建立起比較清晰的自我認知後，我們才能更好地評估自己的經驗。

自我調節

• 能夠控制內心的衝動和調節個人情緒，三思而後行。

• 這是我們在日常生活中使用來管理事件發生時情緒的能力——它讓我們採取深思熟慮的行動。

• 高度的自我調節是有幫助的，因為它使我們對自己的感受負責，並會在艱難的情況下調節這些情緒，允許我們做出清晰、冷靜的決策。

社交認知

• 是指理解他人的情緒構成以及你的言行如何影響他人的能力。

• 想一想你上次在工作中的消極互動——如果他人努力理解你的觀點，結果會有什麼不同？

• 社交認知是關於從你周圍的人那裡尋找閱讀線索。比如，空氣中有緊張的氣氛嗎？你周圍正在交流的人的肢體語言是什麼？在你的談話中誰被忽視了？

社交調節

• 是指通過熟練地管理人際關係和建立人脈來影響他人情緒的能力。

• 社交調節與社交認知息息相關，如果社交認知是閱讀他人，那麼社交調節是對他人做出有效的反應。良好的社交調節就是要建立彼此的連接，並對社交環境做出積極的貢獻。

動機

• 是一種基於內在動力的工作激情，全力以赴並持之以恆地追求目標，來獲得情緒上的價值感和滿足感。

• 自我認知和自我調節是衡量你管理「自我」情緒智力的能力。社交認知和社交調節是衡量你管理「他人」的能力。在情商輪圖中，分成了兩半，上半部分為「自我」，下半部分為「他人」，動機情商在輪圖的最外圈，意味著動機會影響情商的其他維度。

• 例如，如果你正在努力地處理自己的負面情緒，那麼你的動機在控制情緒上就起到了重要的作用。如果你是出於個人目的做出改變，可能會控制好負面情緒。如果你試圖因他人來調節自己的情緒，當他人不再和這件事相關時，你就會回到以前的情緒狀態。